«الرعاية الصحية» تعزز كفاءة التشغيل والجاهزية.. عنايات مركزة تخصصية ومراكز تميز لخدمة المنتفعين
عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، اجتماعًا موسعًا مع قيادات الهيئة ومدراء الأفرع بمحافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، لاستعراض مؤشرات تقديم الخدمات الصحية والأداء والتشغيل وقوائم انتظار المرضى ومستويات الجاهزية بكافة منشآت هيئة الرعاية الصحية، في إطار المتابعة المستمرة لتعزيز كفاءة التشغيل والارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين.
وأكد الدكتور أحمد السبكي أن رضاء المنتفعين يمثل أولوية قصوى لدى الهيئة، وأن تلبية احتياجاتهم الصحية في أسرع وقت تمثل محورًا أساسيًا في تطوير منظومة العمل، موجهًا باستمرار المتابعة الفعالة لمؤشرات رضاء المنتفعين، وتعزيز آليات الاستجابة السريعة لمتطلباتهم وملاحظاتهم، بما يدعم تقديم تجربة صحية متميزة ويعزز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الصحي الشامل.
ووجّه رئيس الهيئة بتشكيل لجنة لحوكمة منظومة العمليات، بما يعزز التكامل بين مختلف الجهات المعنية، ويرفع كفاءة اتخاذ القرار، ويدعم تطوير مسارات العمليات والتدخلات الجراحية، على أن تُرفع نتائج أعمال اللجنة وتوصياتها إلى المجلس الاستشاري الطبي والمراجعة الداخلية بالهيئة، بما يرسخ منهجية مؤسسية للتطوير المستمر ورفع كفاءة الأداء. كما أكد أهمية الانضباط وتنظيم مسارات تقديم الخدمة داخل المنشآت الصحية، بما ييسر حصول المواطنين على الخدمات الطبية، ويعزز سرعة إنجاز الإجراءات ويرتقي بتجربة المنتفع.
فيما وجّه الدكتور أحمد السبكي بدراسة إعداد مشروع متكامل لإنشاء وتطوير عنايات مركزة تخصصية بمحافظات التأمين الصحي الشامل وفقًا لطبيعة واحتياجات كل محافظة، مع الاستفادة من الخبرات الدولية والتجارب الناجحة في إدارة الحالات عالية الخطورة والحالات المتقدمة، بما يسهم في تطوير قدرات الكوادر الطبية وتعزيز منظومة الرعاية الحرجة، كما وجّه بدراسة إنشاء مراكز تميز في كل محافظة وفقًا للتخصصات ذات الأولوية والاحتياجات الصحية، بما يدعم توطين الخدمات فائقة التخصص وإتاحتها بالقرب من المواطنين.
وأكد الدكتور أحمد السبكي أهمية الحفاظ على أعلى مستويات الجاهزية داخل المنشآت الصحية، من خلال توفير مخزون استراتيجي كافٍ من الأدوية والمستلزمات الطبية والدم ومشتقاته، وضمان استمرارية توافر الاحتياجات اللازمة للتدخلات الطبية المختلفة، مؤكدًا استمرار برامج الصيانة الدورية للأجهزة الطبية ك لدعم كفاءة متابعتها، بالتوازي مع مراجعة عقود شركات تأجير المعدات وإضافة ملاحق تتضمن مؤشرات واضحة لمعدلات الاستجابة والصيانة، بما يعزز جاهزية الأجهزة واستدامة التشغيل وفق أعلى كفاءة.
وقرر الدكتور أحمد السبكي منح مكافآت للعناصر الأكثر تميزًا في إدارة حادثتي الدواويس بالإسماعيلية وأبوسمبل بأسوان، تقديرًا لسرعة استجابتهم وكفاءة أدائهم ودورهم الفعال في التعامل مع تداعيات الحوادث، مؤكدًا أن تقدير الأداء المتميز يمثل حافزًا مستمرًا للكوادر الطبية والتمريضية والفنية والإدارية، ويعزز ثقافة التميز والجاهزية والعمل الجماعي داخل الهيئة.
واختتم رئيس هيئة الرعاية الصحية الاجتماع بالتأكيد على استمرار العمل وفق رؤية تستهدف تعزيز الانضباط التشغيلي، وسرعة اتخاذ القرار، والارتقاء بمؤشرات الأداء، والاستثمار في الكوادر الطبية والتجهيزات والبنية التحتية، بما يضمن استمرار وضع احتياجات المنتفعين ورضاهم وجودة تجربتهم في مقدمة أولويات الهيئة، وترسيخ نموذج متطور ومستدام للرعاية الصحية يواكب أعلى معايير الجودة.
